葬儀社の皆さんへ緊急告知!




週刊ダイヤモンド編集部から、葬儀社ランキング作成のためのアンケートが葬儀社宛に送られてきている
という情報が、複数の葬儀社の知人経由で入ってきました。

以前週刊ダイヤモンドの葬儀社ランキングの杜撰(ずさん)さを
指摘したことがあります。

(参照ページ:気は確かか?週刊ダイヤモンド

私の意見を要約すると
・全体的に採点基準が不明確
・アンケートに協力しないと100点満点中30点分が0点になり結局
ランキング順位=週刊ダイヤモンドのアンケートを送り返したか否か
になっている
ということです。

アンケートの内容は確認できていないのですが
今回改善は行われているのでしょうか?

前回の葬儀社のアンケートは、回答内容の真偽に関してノーチェックのようでした。

葬儀社のみなさん
とりあえず極力いいこと書いて送り返しとけ(^^;)

それから前回行われた
覆面調査で見積りを取る
という調査手法についてです。

普通ホテルの覆面調査はお金払って泊まってやっていますし
レストランの覆面調査は料理注文してやっているわけですよね。

ほとんどの葬儀社は無料で見積もりを作成しています。
お客様の条件に合わせて都度カスタマイズして作成しているわけです。
徹夜明けでフラフラの状態で作成することも多いです。
睡眠不足が原因で見積書に間違いがあってはいけないので
何度もていねいにチェックしてね。

商品を購入する気が明らかに無いにもかかわらず
無料の見積りを要求するっていうのは
葬儀社に対する営業妨害ではないんでしょうか?

葬儀屋という「悪者」を罰するための「週刊ダイヤモンドの正義」なら許される
ってことでしょうか?

確かにまだまだ劣悪な葬儀社はたくさんいますので
葬儀業界の悪い部分を正す目的の調査なら大歓迎です。
しかし近年の週刊ダイアモンドの葬儀特集記事を見ると、
発行部数を稼ぎたいがために
消費者をまどわしてるだけのように思えます。

前回の「反省」をふまえて
週刊ダイヤモンド編集部に
出版機関としての「良心」が少しでも残っていることに期待します。

追記
私の葬儀社にはこのアンケートが来ていないようなんですが
もし間違えて捨てちゃってたらどうしよう(>_<)




6 件のコメント

  • ウチも来てませんねぇ。ランダム抽出だとしたら、それでランキングってのもますますどうかと思いますね。
    まあ参加したくないので来ない方がいいんですが(汗

  • 布石として2011年3月12日号(3月7日発売)で、「心をつなぐメモリアル」特集を行い、次なる本体へ結びつける予定です。

    2011年3月31日発売予定である週刊ダイヤモンド臨時増刊の、「葬儀・寺・墓・相続大辞典2011年版」(仮題)となるそうです。
    http://mediadata.diamond.ne.jp/static/pdf/DW20110307メモリアル+別冊DW20110331_葬儀-寺-相続大事典.pdf
    広告募集は終わった様ですが、130~254万円と非常にお得な価格です。

    まー、私には関係のない話ですが。

  • はるさん、
    >ランダム抽出だとしたら、
    前回のランキングを見るとある程度規模のある会社を選んでいる感じですね。
    今回はどうなんでしょうね。

  • prof様、
    いつも貴重な情報ありがとうございます。
    今回のランキングはもう少しマシな感じになると、有り難いんですが・・・
    無理でしょうかね(^^;)

  • 良い評価を受けている企業(全てではないと思うが)には「ある特徴(傾向)」があり、これらの条件を満たせば高評価を獲得できると考えられます。
    今回の3月臨時増刊号もこの傾向があるために、高評価予測企業リストを作ることは可能です。
    もっとも、「目的をもった評価」のために偏集するのは、仕方がありませんが。

    通常の商品調査では、実際に購入した製品の調査や味覚調査、サービス調査を行いますが、葬儀社調査は「葬儀服務(サービス)を受ける前の対応調査」であるために、受注前の対応が良く実際の葬儀施行が最悪でも、「良い評価」になります。
    そのために、調査対策ポイントは「実態ではない」といえます。

  • prof様
    >「葬儀服務(サービス)を受ける前の対応調査」
    ホテルやレストランのように
    実際の商品購入者のレビューが評価基準になり得ないものか、
    もしくはその仕組みが作れないか
    ってことを前々から考えています。
    (ブローカー系のサイトでやっているところはあるのですが信用度が?です)

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