F祭典さんの電話の対応からいろいろ考えてみるへのコメント

物理教師より

物理教師 — Mon, 12 Oct 2009 11:08:43 +0000

さくら７７７♪　様、コメントありがとうございます。
F祭典さんに、お知り合いがいらっしゃるようなので、
もし、気を悪くされたらどうしよう、と心配しておりました。
コメントありがとうございます(^_^)

> 茨城も葬儀屋さんは多数ありますが、Fと書くだけで地元の人間はほとんど分かるほど、Fさんは大手です。

あー、そうなんですね。
たしかに社員が多いといろんな人がいるのでしょうね。
でも日々お客さんに鍛えられるはずですから、ダメな人はちゃんと淘汰されていく摂理は存在すると思います。

物理教師 — Mon, 12 Oct 2009 10:57:28 +0000

生禿様、いつもコメントありがとうございます(^_^)
最近、身内の方が亡くなってから、複数の葬儀社に電話をかけて比較する方が増えてきました。
そんな電話の対応をした後、結局その後電話がかかってこないことがあると、
私の応対が力不足だったのかなぁ、ってヘコみますね(T_T)

さくら７７７♪ — Mon, 12 Oct 2009 06:29:52 +0000

すごい対応だったんですね・・・（ビックリ！）

葬儀業界でなくとも、一般常識的に考えてありえない、応対で・・・

茨城も葬儀屋さんは多数ありますが、Fと書くだけで地元の人間はほとんど分かるほど、Fさんは大手です。

スタッフが多くなればなるほど、お客さまへ守るべき理念が伝わりにくくなってしまうのかもしれませんね。

とはいえ、他人のフリみて我がフリ直せ、じゃないですが、自分も気をつけたいと思います(>_<)！＊　ちなみにうちの会社では、、新入社員はほぼ１～２か月、電話応対を禁じられております（汗）

生禿 — Sun, 11 Oct 2009 06:51:44 +0000

電話一本の怖さってありますね。
相手にとっては、それが全てなんですから本当に恐ろしい話です。