今年行った研究でで面白い結果が出ていますので、来年には「結果と改革方法」を出します。（医療者向け講演と出版物として）
医療・福祉現場から改革を始めますが、葬儀現場にも関与する問題ですので、葬儀現場では２年遅れで取り入れられるかも知れません。（一部の葬儀現場では実施しており、悪化が減少しています）

死亡直後からのクーリングだけでは解決できなかった問題がありました。
日本特有の問題でしたが、少しずつ改革をしています。

依頼者の評価が高い→売上げアップ
というサイクルができあがれば一番いいのですが
まだまだ道半ばですね。

さて、各国の学生達と話し合うのが「良い葬儀職員とは、有能な葬儀職員とは？」という結論の出ない問題です。
経営者から見れば「売上の高い職員が有能な葬儀職員」ですが、依頼者から見ればこれは評価対象ではなく、むしろネガティブな部分かも知れません。
特に社会主義以外の国の葬儀業態では、経営者の評価と依頼者の評価に大きな隔たりを感じます。

廉価で満足できる葬儀を提供できる葬儀社は理想ですが、サービス内容は価格に反映する事も多く、依頼者のニーズに応えれば良い葬儀になるとは限りません。
その中で、ニーズを尊重して「依頼者主体の選択肢を与える提案」が出来れば良いのですが。