たしかに葬儀屋さんは特にＩＴ系に弱いので
だまされやすそうなイメージありますね。

>日本は北米方式を模範したためにEU諸国よりも優れている部分があります。
なるほど、そういういきさつなんですね。

> 昨日は片道5時間を要して届けてきましたが
いつもさらっとお書きになっていらっしゃいますが、
ほんとうに大変ですね。
お気を付け下さいませ。

もともとIT業界にいたせいか、
（今でも職種はそっち方面）
コンサルやらなんやらって言葉が妙に安っぽく、売り手の都合によさそうに聞こえてしまいます。

実はベトナムでも「葬儀分野の近代化」が国務として行われており、昨年からは火葬と斎場・葬儀施行管理に対して「外国資本、技術、管理、指導」が始まっています。
ベトナムにはご遺体修復担当の形成外科医がいますが、フランスの植民地だった関係もあり欧州色が強く北米方式の処置は普及には至っていません。
近代化までは5年ほどを要すると思います。
今週も1週間ほど大陸に行ってきます。

昨日は片道5時間を要して届けてきましたが、感謝されたうえに沢山のお土産を頂き、現地での生活、司法機関や業者の対応に憤慨し、あきらめていたご家族から見れば、日本的対応だけでも喜ばれるのかと思うと、国際的スタンダードの難しさを感じます。

愚痴になりますが、昨日（日曜）夕方にNRTに患者さん（今回は死亡してしまいましたが）を迎えに行きました。（在宅療法でしたので）
我々のデリバリーは現地の病院に出向き国内の病院へ患者さんを届け、カンファレンスを行うことを基本としており、ご遺体に関しても担当者が処置を行い希望地に届け、担当の葬儀社に処置内容や管理法、行政手続きをアシストすることを基本としています。

しかし、昨日に到着したのご遺体は「処置と管理が悪すぎて悪化が進行」しており、修復に限度があり「顔と手しか助けれれません」。
加えて、送られてきた書類（数日前には来ていたが）では、EAU(European Association Embalmers)の基準で、BIE(Britisch Institute of embalmeres)が処置をしていたのですが、「？？？！！！？？」。
私のところでは放校処分となりそうな状態です。
今回は「たまたまスキルの低い担当」だったのか知れませんが、あり得ない状態です。
イギリスの教育担当者には優秀な人物も居るだけに残念です。
看板のスキルは「糞」の場合もあります。

いつの間に・・・そう言えば最近日経で業績好調って出てましたね。

＞スキルの高いスタッフが「客を呼ぶ」ことに気が付かなければなりません。

そーなんですよー。互助会勧誘スタッフの場合は集客の因果関係がわかりやすいんですけど、現場担当者の場合だとなかなかそれが、すぐにはっきり見えないことが多くて。

確かに、店からすると「安値計算」は売上減少になりますが、客から見れば客に対して最善のチョイスをしてくれる店舗は評価が上がり、優先利用しようとの意識が高まります。
どのマックに行っても店舗構成や味、ボリュームが変わらない場合は、「対応するスタッフ」が評価としては重要となります。
企業にとっての金鉱はヒトである、金脈はスタッフと考えます。
葬儀はどの会社でも同じ様な商品を扱い、料金的にも変わりが少ない以上は、「優秀なスタッフ」が最大の武器であり、金脈となり得ます。
医療界等と異なり、個人スキルの評価が低い業界（売上至上主義のため）ですが、スキルの高いスタッフが「客を呼ぶ」ことに気が付かなければなりません。

例えば、マック（大阪ではマクド）の朝マック朝のセットメニュー）が面白い結果を出しています。
週に２～3回ほどはドライブスルーで朝マックセットを注文していますが、「セットが必ずしも有利ではない」ことが分かります。
例えば、グリルドソーセージ・ﾊﾞｰｶﾞｰとホット・コーヒーのセットは220円ですが、バラバラで注文をすると200円になります。
すなわち、セットで注文をすると10％高くなり、「セットはお得」との日本人の思い込みが招く結果となります。

そのために、セットで注文をすると「損」？となります。
これは、マックの「商品計算システム」が2010年に変更され、「客の意志優先システム」に変更されたためです。（昨年、マックのGMと話して知った）
以前のマックの商品会計システムは日本の先駆けであり、非常に優秀であり「客にとって最も安い料金を計算するシステム」でした。
そのために、ハンバーガーとポテトＭ、コーラＭを注文しても、「最も価格の安いセット料金｝を選択しましたが、今では客が「セット」と言わない限りはハンバーガー単品＋ポテトＭ単品＋コーラＭ単品の計算をされ、「客の注文意志を尊重し、客の注文通りの単品価格合計」となり、割高になります。
すなわち、注文する客の「自己責任」となります。

> 恋こそ「ムリ・ムラ・ムダ」の最たるもの。
そして人生に必要不可欠なもの。
~~━u(￣ﾟ ￣=)ﾌﾟﾊｧ～

> 真面目なブログにふざけたコメントしてごめんなさい。
いえいえ、どうぞお気軽にコメントくださいませ～