> 　葬儀屋さんのレベルに達するまでの道は、
> 　遥か遠いなぁ…

ホスピタリティも有りか無しかの二者択一ではなく
グラデーションの濃淡がいろいろある状態だと思います。
実際に葬儀屋さんでもホスピタリティ無い人も多いですので(^^;)

　サービス業を生業とするものには
　不可欠のものなのではないでしょうか。

　私もサービス業の端くれなので、
　どうしたら葬儀屋さんのような、
　サービスの真骨頂に手が届くのかを
　ずっと考えていました。

　女性葬儀屋さんのブログには、
　「スペシャリストであり、
　　なおかつゼネラリストでもないと、
　　いけないなと思う」と仰ってました。

　私の職務は、
　逆にスペシャリストを求めない職業なので、
　スペシャリストにならないとすると、
　ゼネラリストを極めなくてはいけない
　ということになります。

　ホスピタリティならば、
　自分にも少しはある気がする。
　よし、ホスピタリティを培っていこう！
　と思っていたら、
　
　「ホスピタリティというのは、
　　スキル （技術）で形成されるものではなく、
　　タレント（才能）であると思います」
　とありました。
　
　う～ん、
　私のサービスのレベルが
　葬儀屋さんのレベルに達するまでの道は、
　遥か遠いなぁ…