葬祭屋の感動サービス幻想 へのコメント https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html Thu, 01 Jul 2021 12:27:21 +0000 hourly 1 考える葬儀屋さん より https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html#comment-6781 Thu, 01 Jul 2021 12:27:21 +0000 https://kangaerusougiyasan.com/?p=5471#comment-6781 PEI SHIN への返信。

PEI SHIN　様
コメントありがとうございます。

]]> PEI SHIN より https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html#comment-6779 Tue, 29 Jun 2021 11:05:01 +0000 https://kangaerusougiyasan.com/?p=5471#comment-6779 本当にその通り　どう言えば上司に伝わるかなぁ　偉くなるしかないのかな

]]> 考える葬儀屋さん より https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html#comment-6435 Sat, 29 Dec 2018 05:23:50 +0000 https://kangaerusougiyasan.com/?p=5471#comment-6435 山彦龍彦 への返信。

山彦龍彦 様
コメントありがとうございます。
これからもお立ち寄りくださいませ。

]]> 山彦龍彦 より https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html#comment-6434 Sat, 29 Dec 2018 02:29:19 +0000 https://kangaerusougiyasan.com/?p=5471#comment-6434 はじめまして、山彦龍彦です。

終活関係の仕事(葬儀含む)を志望しているため、いつも考える葬儀屋さんの言葉に勉強させられています。

今回のお話しは本当にそうだと思います。葬儀(終活含む)は良い意味で黒子に徹してサポートすることが基本になるのだと思います。それができてからのプラスアルファなのだと心から思いました。

それが出来ないのに感動を作り出そうとしても上部だけのものになってしまうのだと。最悪、故人やその関係者を傷つけてしまうのだとそう思いました。

]]> 考える葬儀屋さん より https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html#comment-6429 Wed, 26 Dec 2018 12:51:43 +0000 https://kangaerusougiyasan.com/?p=5471#comment-6429 上村伸一 への返信。

上村　様
＞講演の時使ってい良いですか？
はい、出典をおっしゃっていただければ問題ございません。

]]> 上村伸一 より https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html#comment-6427 Wed, 26 Dec 2018 01:02:42 +0000 https://kangaerusougiyasan.com/?p=5471#comment-6427 　間違えました。講演の時、使って良いですか？

]]> 上村 より https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html#comment-6426 Wed, 26 Dec 2018 00:57:23 +0000 https://kangaerusougiyasan.com/?p=5471#comment-6426 間違えました。　講演の時使って良いですか？

]]> 上村伸一 より https://kangaerusougiyasan.com/archives/%e8%91%ac%e7%a5%ad%e5%b1%8b%e3%81%ae%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e5%b9%bb%e6%83%b3.html#comment-6425 Wed, 26 Dec 2018 00:54:02 +0000 https://kangaerusougiyasan.com/?p=5471#comment-6425 葬儀担当者がやるべきことは、
動転している遺族の気持ちを落ち着かせるように凛とした振る舞いをすること
耳の遠いお年寄りにも良く聞こえるような、通る声で話すこと
なにも分からない遺族が安心できるように、信頼できる情報を提供すること
誰が聞いても分かりやすい話し方をすること
明確で納得できる葬儀費用を提示すること
顧客を慮って、適切に絞り込んだ選択肢を示すこと
喪主が少しでも故人を想う時間がとれるように、段取りに関しては必要なときにだけ適切なタイミングでアラートを出してあげること
遺族が宗教儀礼の作法に気を使わなくてもいいようにすること
お別れの時間をできるだけ確保できるよう無駄のない段取りを組むこと

つまり故人を生き返らせること以外の、顧客のための問題解決を全部やれ！ということです。

感動させるうんぬんはそれができてからの話

正解です。初心に帰りました。　　講演の時使ってい良いですか？

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