葬儀の新商品開発が難しい理由

新着情報一覧｜プレミアム骨壷【公式】金額は350,000円～1,200,000円（税別）まで
オーダーメイドもあるようです。
制作はあの大倉陶園 。
陶器に疎（うと）い私でも知っているということは恐らく有名。
昔MEN’S EXの日本の名品特集記事で知りました。なるほど・・・
これはすごい・・・

でも・・・

ねぇな

今回はこの商品をネタに
葬儀の新商品の難しさ、について語ります。
（俎上（そじょう）にあげてしまったサンライフさん、すいません）

ペルソナを考える

新商品を開発するときは
マーケティングで言うところのペルソナ（顧客の詳細なイメージ）を想定しますが
この商品ではイメージできません。

・横浜山手エリアの高級住宅街にお住まい
・不動産会社経営3代目
・陶器と絵画収集が趣味
・事前に葬儀のことを細かく考えている

というように ありそうな条件挙げてみても
たとえば・・・買うのはこんな人っていうのがリアルにイメージできないんですよね。

「こんな高価な骨壺持ち込まないでよ、割れたら責任問題になるからさ」
と葬儀担当者にクレームをつける横浜市営斎場の職員は
表情すらすごくリアルにイメージできるのに(^^;)

競合を考える

骨壺にはレギュレーションがないので（都内の民営斎場は外部から持込禁止というくらいか）
容量的に問題なければ基本的に何でもいいわけです。
であるなら仮に上記の条件に合致する人が実在したとしても、
自宅でずっと飾っていた○○作のあの壺を使ってくれ、という展開になりそうなんですよね。
つまり他の高級陶器という「競合」がたくさん存在する状態。

あと百歩譲って潜在需要のある人がいたとして、
その人に販売している葬儀社スタッフのフローもイメージできません。

販売オペレーションを考える

おそらく１０００件に１件くらいの成功率、と現場のスタッフが踏んでいると、
潜在需要のある顧客が現われても、どう勧めていいかわからないでしょう。

それに葬儀は時間制約があるので、
でまれにに売れる商品はいざっていうとき供給体制に問題が有ることが多いです。
都度発注の場合は間に合いませんとか、
倉庫の在庫を取り出したら瑕疵品だったとか割れてたとか。

そのリスクを現場は分かっているのでますます腰が引ける→ますます売れないの無限ループ
に陥りがちです。

あとあまり考えたくありませんが
墓荒らしの盗難リスクっていうのもあるかもしれない。

戦略無き高価格化というのは、他に策が思いつかないので値下げしますというのと実はあまり変わりません。

ただしこの商品がそうなのかは私には判断つきません。
話題作りを狙っている可能性もあるので

私の考える新商品

ここからは私の考える新商品についてお話しします

葬儀というのは数十年のスパンで見ると結構変化しているのですが、急進的な変化というのはなかなか起こりません。

そのため新商品というのは消費者より１歩先に進んでしまうと受入れられません。
いわゆる全く新しいジャンルを提示してキャズムを越える、ということが難しいのです。

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ほどよく半歩前に出るのが肝要なのですが、このさじ加減が難しい。
もしかして葬儀業界内の大企業ですらシェア1～2％であることを考えると、最初から参入障壁のあるニッチ狙いが正しいのかもしれませんが。

現代仏壇の場合

さて、「半歩先」の昔の成功例としては、現代仏壇ですかね。

仏壇の機能はそのままに、変化した生活様式（マンションの洋間）に最適化させたというコンセプト。