火葬場では収骨までの待ち時間が1時間～1時間半ほどあります。 そのため葬儀社スタッフ専用の控室がある火葬場が多いのですが、 基本的に私はそこでは過ごしません。 大体遺族用控室の入り口でドアマン気取りで立っています。 それ...

週刊ダイヤモンドに関しては何度かこのブログで指摘しました。 （参照ページ：気は確かか？週刊ダイヤモンド） （参照ページ：大丈夫か？週刊ダイヤモンド） もうそろそろ週刊ダイヤモンドはいいかなと、思ってたのですが(^^;) ...

今回は火葬場で考えたことを少し述べたいと思います。 サービス業に限らず、いつも繰り返しやっていること（いわゆるルーティンワーク） に落とし穴があることって多いですよね。 葬儀屋さんは、お葬式の担当のたびに何度も火葬場に来...

さて今回ご紹介する本は以前かなり強く批判した週刊ダイヤモンド葬儀特集の永久保存版が出ました。（参照ページ：気は確かか？週刊ダイヤモンド） 内容はこの間の週刊ダイヤモンドを本にしただけなんですが、そのとき買い損ねた葬儀屋さ...

「合わない」お客様に「会った」ときの 自分の心構えについて述べたいと思います。 幸いにも、私は「もう二度と会いたくない」というお客様に、 会ったことがありません。 最近それは、幸運なだけではなく、自分の才能でもあると気づ...

今回ご紹介する本はこちら 図解入門業界研究最新葬儀業界の動向とカラクリがよ~くわかる本 図解入門業界研究最新葬儀業界の動向とカラクリがよ~くわかる本 (How‐nual Industry Trend Guide Book...

島田裕巳さんの著書「葬式は、要らない」に関するブログ記事を検索していて 見つけたのが、経営コンサルタントさんのこの記事。 この経営コンサルタントさんが経験されたことに対しては 本当にお気の毒だと思います。 しかしちょっと...

最近、佐々木俊尚氏の著作『3時間で「専門家」になる私の方法』を読みました。 佐々木俊尚氏は、私にとって、 インターネットの仕組みの解説者として最も信頼を置いているライターの一人です。 この著作の主旨はタイトル通り 「イン...