葬儀屋の一番ダメなところ

葬儀屋の一番ダメなところって何だと思います？

それはほとんどの葬儀屋が
「自分が売っている商品を、自分で買ったことがない」
ところだと思います。

運転免許を持っていない自動車ディーラーから車を買いたいと思いますか？
ホテルに泊まったことのないホテルマンからサービスを受けたいと思いますか？

一度も顧客の立場に立ったことのない人間が、売り手をやっているというこの矛盾。
葬儀屋を始めてから自分が喪主をやった経験がある、というのもちょっと違うと思います。
消費者目線では、きっと見ていないはずですから。

でもそんなこと言ったって、どうしようもないじゃないか！
という葬儀屋さんの反論が聞こえてきそうです。

そう、どうしようもない。

でもどうしようないのなら、その矛盾を自覚して、必死に勉強するべき、だと思います。
満点もゴールも無いわけですが・・・

たまに葬儀社のホームページで
「お客様の立場になって」
というフレーズを見かける度に、気安く言ってくれるねぇと、思ってしまうのです。