先日葬儀で感動するな！という文章を書きました。 それに付随するエピソードを一つ。 数年前の会社説明会のとき、 入社希望者を前に何か話して欲しいと 会社から指示を受けたことがあります。 その役を命じられたのは私と、 私より...

このところ葬儀で感動することを批判する文章を書いたのですが。 参照ページ（葬儀屋は葬儀で感動するな！） 見つけちゃいました。 このブログでもおなじみ あの財団法人　日本消費者協会第8回「葬儀についてのアンケート調査」報告...

先日葬儀で感動するな！という文章を書きました。 「感動葬儀」を掲げていることで有名なのは都内を拠点とする某社でしょう。 おそらくスタッフは皆さん純粋で善良で無邪気なのだと思います。 だから残酷です。 彼らの売りは葬儀のサ...

お葬式が終わって、ご遺族にアンケートをとっている葬儀屋さんもいることと思います。 今回は お客様アンケートの評価を信じてはいけない！ という話です。 お客様アンケートの評価は葬儀社にとってかなり甘い評価になりがちです。 ...

今回は葬儀担当者の責任についての話です。 だいたい１件のお葬式に担当は一人です。 通常病院にお伺いする→打ち合わせ→葬儀施行→アフターケア と行うわけです。 その間に起こるトラブルはすべて担当の責任である と思うようにし...