前回もうお葬式の担当を持ちたくない、と思ったときに　１の続きです。 以前葬儀屋の仕事を敗戦処理のピッチャーに例えました。 遺族のグリーフワークの過程において、葬儀屋が果たしている役割はどのくらいでしょう。 多分１％くらい...

もうお葬式の担当持ちたくないって思ってしまうときが、まれにあります。 睡眠不足でふらふらで、他にも出動できるスタッフがいるような時。 そんなときにどうやって自分のモチベーションを上げているかという話です。 そういうときは...

先日葬儀で感動するな！という文章を書きました。 それに付随するエピソードを一つ。 数年前の会社説明会のとき、 入社希望者を前に何か話して欲しいと 会社から指示を受けたことがあります。 その役を命じられたのは私と、 私より...

このところ葬儀で感動することを批判する文章を書いたのですが。 参照ページ（葬儀屋は葬儀で感動するな！） 見つけちゃいました。 このブログでもおなじみ あの財団法人　日本消費者協会第8回「葬儀についてのアンケート調査」報告...

先日葬儀で感動するな！という文章を書きました。 「感動葬儀」を掲げていることで有名なのは都内を拠点とする某社でしょう。 おそらくスタッフは皆さん純粋で善良で無邪気なのだと思います。 だから残酷です。 彼らの売りは葬儀のサ...

お葬式が終わって、ご遺族にアンケートをとっている葬儀屋さんもいることと思います。 今回は お客様アンケートの評価を信じてはいけない！ という話です。 お客様アンケートの評価は葬儀社にとってかなり甘い評価になりがちです。 ...