今回は葬儀担当者の責任についての話です。 だいたい１件のお葬式に担当は一人です。 通常病院にお伺いする→打ち合わせ→葬儀施行→アフターケア と行うわけです。 その間に起こるトラブルはすべて担当の責任である と思うようにし...

「パレートの法則」は、 良くビジネス系の本で使われている単語なので、皆さんよくご存じだと思います。 ビジネス系の本では 「仕事の成果の8割は、費やした労力のうちの2割の労力で生み出している」 というような意味で使われます...

先日パレートの法則の話をしました。（葬儀の担当者はパレートの法則をうまく生かせない） 葬儀の担当者はいつも緊張感いっぱいという話です。 自分は楽観主義者だと思います。しかしこと葬儀の仕事に関してはいつも何かやらかすのでは...

自分の給料とお金に対する考え方の話です。 高校時代の同級生だった友人に以前、こんなことを聞かれました。「（葬儀屋やってんだから）ベンツか何かに乗ってんの？」 乗ってません、というか普通の車も持ってません、というか買えませ...

以前葬儀屋にはホスピタリティが必要と申し上げました。 参照ページ（葬儀屋に必要な能力 ） しかしホスピタリティという理念は唱えているだけでは念仏と同じで、 行動で表さないとあまり意味が無いと思います。 （この表現は、仏教...

以前、葬儀屋の新人教育は率先してやった方がよいという話をしました。その話の補足です。 以前、かつて葬儀屋にマニュアルの製作（暗黙知→形式知）の技術がなかったという話をしました。 自分は新人教育を何度かやってきた...

葬儀業界に入ってきた新人の教育の際、教えられる方より教える方が、得るものが大きいというお話しです 今頃新入社員の教育を任されて、とまどっている先輩葬儀屋さんも多いのではないでしょうか。 どの仕事もそうなんでしょうけど、新...

葬儀屋の業務にマニュアルは絶対必要というお話しです。 葬儀のようにいろんな事が起こりえる現場では、マニュアルではとてもカバーできない。だから葬儀屋にとってマニュアルは役に立たない、と考える人もたくさんいます。 この考え方...